Обмен и возврат

Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой. Однако, если потребуется, заказ полностью или частично можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня получения.

При обмене или возврате товар должен быть новым*. Сохраните все вшитые ярлычки, биточки, этикетки, а также чек, позволяющий подтвердить покупку.


ВЫЗВАТЬ БЕСПЛАТНОГО КУРЬЕРА (в том числе для международных заказов)

  • В течение 14 дней после получения заказа свяжитесь с нами по почте zakaz@monologue.pro либо по WhatsApp +7(910) 437-97-37. Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время для уточнения удобного для вас времени приезда курьера за заказом
  • Упакуйте вещи, которые хотите вернуть, в пакет или фирменную коробку, приложите к товару заполненное заявление на возврат. При курьере разместите на коробке наклейку** с датой, подписью и ее расшифровкой

КАК И КОГДА ВЕРНУТСЯ ДЕНЬГИ

  • Если ваш заказ забирал курьер, деньги вернутся в течение 10 дней со дня поступления товара на наш склад 
  • Если вы оплачивали заказ наличными или картой курьеру, мы переведем сумму возврата на банковский счет, который вы укажете в бланке возврата
  • Если вы оплачивали заказ безналичным способом на сайте, деньги вернутся на счет, с которого происходила оплата

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

** В случае отправки возврата без наклейки ответственность за сохранность вещей лежит на отправителе заказа (покупателе).


Возврат и обмен товара по инициативе покупателя осуществляется за счет покупателя.
Возврат и обмен товара при обнаружении производственного брака осуществляется за счет продавца.